充值说明
1、由于银行只支持 IE 浏览器，建议使用 IE6.0 和 IE6.0 以上浏览器。
2、支付宝、银联、财付通的支付页面会在新的一页打开，如未能弹出，请点击 IE的菜单 " 工具 "-"internet 选项 "-" 安全 "- 将安全中的各项设置恢复到默认级别。
3、充值可能存在 24 小时网络延迟，请在扣费成功后耐心等待，不要反复操作。遇到问题您可致电coco客服010-53166283或邮箱联系gm@coco.cn。
4、 各支付方式网上帮助中心地址，供参考：
【支付类型说明】
| 可选方式 | 说明 | 温馨提示 |
| 支付宝 | 支付方式包括快捷支付（含卡通） 、网上银行、支付宝账户余额支付。 | 快捷支付（含卡通） 、网上银行付款时，实际可支付金额因商户不同而有所不同，同时受银行限额限制。 |
| 银联 | 支持超过180家银行。 | 用银联卡付款时，实际可支付金额因商户不同而有所不同，同时受银行限额限制。 |
| 财付通 | 支付方式包括快捷支付（含一点通） 、网上银行、财付通账户余额支付。凭银行卡、QQ号、手机号或email地址可快速开通财付通。 | 快捷支付（含一点通） 、网上银行付款时，实际可支付金额因商户不同而有所不同，同时受银行限额限制。 |
| 手机话费卡 | 支持全国通用的移动神州行卡、联通卡、电信卡充值。 | 在未确认充值到帐前，请您妥善保留该话费卡。 |
| 游戏点卡 | 支持骏网一卡通、盛大卡、征途卡、Q币卡、久游卡、易宝e卡通、网易卡、完美卡、纵游一卡通、天下一卡通、天宏一卡通。 | 不同游戏点卡的卡号、密码位数不同，请仔细输入。 |
【退款流程】
我公司根据游戏玩家具体情况，针对玩家账户内未使用游戏币余额，将按照充值价格时1:5的比例向玩家返还相应款项，网银在线等支付的将于7日内将相关返款委托网银在线返还到玩家账户。
同时，游戏网站向用户提供相应的申诉渠道，并根据相应的申诉处理程序处理用户的申诉。
退款流程图如下：
1. 
2、用户填写完资料后提交，并等待审核。
3、客服收到玩家反馈，对提供的资料进行审核判定：--资料提供完整并审核通过，将充值金额退还用户，流程结束。--资料不完整审核未通过时，回复用户重新提供资料。
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